Planificar
Objetivos, indicadores y matrices de riesgo definidos por pilar y por línea de servicio.
Sistema Integrado de Gestión
Siete pilares que sustentan cada servicio
Un solo sistema de gestión que integra calidad, ambiente, seguridad, cumplimiento, información, continuidad y talento. Los siete pilares comparten procesos, indicadores y auditorías.
Arquitectura documental
Del compromiso a la evidencia
Cada nivel se apoya en el anterior. La política fija la dirección y los registros demuestran que se cumplió, con documentación disponible bajo acuerdo de confidencialidad.
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Política
Declara los compromisos de la Presidencia en calidad, ambiente, seguridad e integridad.
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Manuales
Describen cómo se organiza el sistema y cómo se integran los siete pilares.
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Procedimientos
Definen quién hace qué, cuándo y con qué controles en cada proceso.
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Instructivos
Detallan paso a paso las tareas críticas que se ejecutan en campo.
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Registros
Evidencian lo ejecutado y alimentan las auditorías y la mejora.
Los 7 pilares
Una arquitectura de gestión integrada
Calidad
Planificación, control y verificación de cada servicio para entregar exactamente lo acordado con el cliente, con trazabilidad documental de principio a fin.
Referencias normativas
- ISO 9001
- API Q2
Comparte procesos, indicadores y auditorías con los otros seis pilares.
Ambiente
Identificación de aspectos ambientales, prevención de la contaminación, manejo responsable de desechos y cumplimiento de la normativa ambiental aplicable.
Referencias normativas
- ISO 14001
Comparte procesos, indicadores y auditorías con los otros seis pilares.
Seguridad y Salud
Matrices IPER, permisos de trabajo, inducción HSE y vigilancia de la salud del personal, en línea con la legislación venezolana de prevención laboral.
Referencias normativas
- ISO 45001
- LOPCYMAT
Comparte procesos, indicadores y auditorías con los otros seis pilares.
Cumplimiento
Controles anticorrupción, debida diligencia de contrapartes y respeto a los derechos humanos en toda la cadena de valor.
Referencias normativas
- FCPA
- UKBA
- UNGP
Comparte procesos, indicadores y auditorías con los otros seis pilares.
Seguridad de la Información
Protección de la información del cliente y de la empresa: confidencialidad, control de accesos y manejo de documentación bajo acuerdos de confidencialidad.
Referencias normativas
- ISO/IEC 27001
Comparte procesos, indicadores y auditorías con los otros seis pilares.
Continuidad de Negocios
Planes para sostener la operación ante contingencias, con análisis de impacto, roles definidos y respuesta coordinada.
Referencias normativas
- ISO 22301
Comparte procesos, indicadores y auditorías con los otros seis pilares.
Gestión del Talento
Selección, inducción, formación y evaluación de competencias del personal asignado a cada servicio.
Referencias normativas
- ISO 9001 cl.7.2
- API Q2
Comparte procesos, indicadores y auditorías con los otros seis pilares.
Mejora continua
Planificar, hacer, verificar y actuar
El ciclo PHVA mueve todo el sistema. Las auditorías internas y externas cierran cada vuelta y abren la siguiente.
Hacer
Ejecución según procedimientos e instructivos, con personal inducido y permisos vigentes.
Verificar
Programa anual de auditorías internas con auditores calificados, y disposición a auditorías de clientes y organismos certificadores.
Actuar
Hallazgos convertidos en acciones correctivas con verificación de cierre, y lecciones incorporadas a los documentos.
Hoja de ruta
Certificaciones en camino
- ISO 9001
- ISO 14001
- ISO 45001
Conozca nuestro sistema en detalle
Solicite documentación del SIG bajo acuerdo de confidencialidad.